1、根據(jù)客戶需求，隨時通過網(wǎng)絡(luò)、電話、函件、上門等多種途徑，為客戶提供產(chǎn)品資料、技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、協(xié)助客戶或為客戶定制專業(yè)激光加工解決方案等多種售前客戶服務(wù)。

2、公司在東莞總部及江門臺山、湖南、惠州設(shè)有設(shè)備齊全的智能展廳，配備專業(yè)的接待團隊，可隨時為客戶提供現(xiàn)場參觀考察接待，現(xiàn)場試機測試，來料打樣及樣品郵寄等服務(wù)。

1、公司秉承誠信公平原則，無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內(nèi)外客戶，我們都會誠信、公平對待；

2、嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款，對客戶訂購的每一臺設(shè)備，我們都將嚴(yán)格遵守產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、進行多重質(zhì)量檢驗，保質(zhì)保量，達到要求方可出貨；

3、對客戶的機器使用現(xiàn)場進行實地考察，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，從水、電、氣等設(shè)備配套情況，協(xié)助用戶規(guī)劃、設(shè)計生產(chǎn)場地，以符合設(shè)備運行條件；

4、設(shè)備交付時，為客戶提供全套設(shè)備的操作使用說明書，包括裝機指南、保養(yǎng)指南、卸貨指南、培訓(xùn)指南等；

5、為確?？蛻裟芨咝?、安全使用設(shè)備，巨高機床將提供免費、完整的客戶培訓(xùn)，客戶在使用設(shè)備前需派遣機器操作人員到巨高機床培訓(xùn)中心，按所購機型接受與之匹配的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，包括機床基本理論、安全保護、設(shè)備操作及保養(yǎng)等內(nèi)容，培訓(xùn)合格頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，持證上崗，有效確保機器與操作人員安全。

1、售后服務(wù)響應(yīng)時間：省內(nèi)24小時內(nèi)服務(wù)人員到位，省外48小時內(nèi)服務(wù)人員到位，特殊情況由雙方協(xié)商確認。

2、售后人員攜帶《現(xiàn)場服務(wù)報告》，由客戶相關(guān)負責(zé)人員簽字確認并評價服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)態(tài)

3、驗收合格后，客戶未依合同付款條件履行約定，巨高機床有限公司有權(quán)拒絕作售后服務(wù)。